Bague croix et prière du Notre Père en anglais

Frequently Asked Questions

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Echanges et retours

Retours Produits
Nous acceptons les retours de produits des achats de l'Union Européenne. Hors UE, en cas de retour, les frais de douane restent à la charge du client. Ces derniers pouvant être supérieurs au prix du produit, nous attirons votre attention sur ce point avant achat.
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Assurance des envois
Tous nos envois suivis sont assurés pour la totalité de leur contenu.
Si vous n'avez pas reçu votre commande, contactez nous et nous démarreront le processus de recherche de votre colis. S'il venait à être perdu, vous seriez remboursé de la totalité des frais avancés, y compris les frais d'envois.

Matériaux

Notre gamme de produit sont fait d’acier inoxydable, d'alliage de métal, d’argent massif 925 millièmes, de vermeil (argent 925 plaqué or) et d'or 375 et 750 millièmes.

Nous vous invitons à lire attentivement la « Description » des articles avant l’achat.
L’acheteur prend l'entièrement responsabilité de sa sensibilité métallique potentielle ou des allergies causées par des matériaux clairement décrits au préalable dans la fiche produit concernée.
Il prend également sous sa responsabilité l'entretien des bijoux et ne pourra tenir pour responsable le vendeur s'il ne respecte pas les consignes d'entretien (notamment d'éviter l'eau et les produits d'entretien sur les bijoux en alliage de métal).

Entretien

Il est conseillé d’éviter tout contact avec des produits d’entretien contenant du détergent.

Pour les bijoux en alliage de métaux, il est conseillé d'éviter de les conserver sous la douche ou la piscine ainsi que le contact avec les produits d'entretien afin d'éviter tout ternissement dans le temps.

Pour les bijoux en argent massif ou plaqué or, il est conseillé, lorsque vous ne les portez pas, de les conserver au sec dans le petit sac en flanelle fourni et bien fermé afin d’éviter tout ternissement dans le temps.

Pour les bijoux en acier inoxydable, pas d'entretien particulier à prévoir.

Une petite lingette est fournie avec votre achat, vous pourrez ainsi redonner de la brillance à votre bijou.

Emballages et paquets cadeaux

Tous nos bijoux sont envoyés dans un sac en flanelle. Par soucis écologique, nous ne mettons qu'un seul sac par commande. Si votre commande nécessite plusieurs sacs (1 par bijou pour un cadeau par exemple), veuillez cocher la case "marqué comme cadeau". Ainsi, chaque bijou sera emballé individuellement.

Proposez-vous des garanties sur vos bijoux ?

Nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfaits et offrons une garantie de 1 an sur nos articles, couvrant les défauts de fabrication et de matériaux.
Exclusion de garantie :
Usure naturelle et utilisation inappropriée
Bijoux endommagés par une mauvaise utilisation (exposition à des produits chimiques ou à l'eau par exemple)
Bijoux modifiés par un tiers

Si vous constatez un défaut sous garantie dans les 1 an suivant l'achat, n'hésitez pas à nous contacter pour un remplacement ou une réparation gratuite, selon notre appréciation.